Política de devoluciones y reembolsos

Rotortec – Programa de Destinos

En Rotortec, nos comprometemos a ofrecer experiencias aéreas inolvidables con los más altos estándares de seguridad y calidad. Entendemos que pueden surgir imprevistos, por lo que a continuación detallamos nuestras políticas de reembolso aplicables a los vuelos turísticos incluidos en nuestro Programa de Destinos de Invierno.

1. Cancelación por parte del cliente

• Cancelaciones con más de 7 días de antelación: Se reembolsará el 100% del valor pagado.

• Cancelaciones entre 3 y 7 días antes del vuelo: Se reembolsará el 50% del valor pagado.

• Cancelaciones con menos de 72 horas de antelación o la no presentación al vuelo: No se realiza reembolso.

Todas las cancelaciones deben ser solicitadas por escrito al correo electrónico oficial de contacto de Rotortec Helicópteros.

2. Cancelación o modificación por condiciones climáticas

La seguridad es nuestra prioridad. Si las condiciones meteorológicas impiden la operación segura del vuelo:

• Se ofrecerá la reprogramación del viaje en una nueva fecha a convenir según disponibilidad.

• En caso de no poder reagendar, se reembolsará el 100% del valor pagado.

3. Cancelación por razones operativas de Rotortec

En caso de que el vuelo no pueda realizarse por razones técnicas, logísticas u operativas atribuibles a Rotortec:

• El cliente podrá optar por:

  • Reprogramar su vuelo sin costo adicional.

  • Solicitar el reembolso total del valor pagado.

4. Reembolsos

• • Todos los reembolsos se realizarán a través del mismo medio de pago utilizado por el cliente.

• El plazo para la devolución es de hasta 10 días hábiles desde la confirmación del reembolso.

• No se reembolsarán cargos adicionales cobrados por plataformas externas, si aplican.

5. Modificaciones voluntarias

• Los cambios de fecha solicitados por el cliente estarán sujetos a disponibilidad y deben solicitarse con al menos 72 horas de antelación.

• No se garantiza la disponibilidad de la nueva fecha solicitada.

Para mayor información, dudas o solicitudes especiales, puedes comunicarte con nuestro equipo al correo:
📧 info@rotortec.cl

Disposiciones Legales

El presente documento de Políticas de Reembolso forma parte integral de los Términos y Condiciones de servicio de Rotortec Helicópteros SpA, y rige las condiciones bajo las cuales se realizan devoluciones o reprogramaciones de los servicios contratados.

Rotortec Helicópteros se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento, sin previo aviso, debiendo informar oportunamente a los clientes respecto a los cambios que puedan afectar sus reservas vigentes.

Toda solicitud de cancelación, reembolso o modificación deberá ser realizada formalmente por el titular de la reserva, identificándose con su número de orden y nombre completo, a través de los canales oficiales establecidos por la empresa.

La aceptación del servicio implica el conocimiento y aceptación plena de estas políticas por parte del cliente.

Cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estas políticas será resuelta conforme a la legislación vigente en la República de Chile, siendo competentes los tribunales ordinarios de justicia con jurisdicción en la ciudad de Santiago.